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真誠(chéng)架起“連心橋”—記仙桃聯(lián)通公司政企客戶行業(yè)經(jīng)理張玉婷
在仙桃聯(lián)通，有這樣一位客戶經(jīng)理，她用高效服務(wù)搭建起政企合作的橋梁，以勤奮和汗水贏得客戶認(rèn)可。她，就是張玉婷——一名普通的聯(lián)通員工，卻以不平凡的業(yè)績(jī)，在通訊服務(wù)行業(yè)獲無數(shù)點(diǎn)贊。
十年的職場(chǎng)生涯，張玉婷從行政崗位起步。從行政內(nèi)勤到政企客戶經(jīng)理，變的是崗位，不變的是那份“干一行，愛一行”的執(zhí)著與熱忱。
2023年，公司拓展業(yè)務(wù)急需支援，張玉婷毅然轉(zhuǎn)戰(zhàn)全新領(lǐng)域，成為一名政企客戶行業(yè)經(jīng)理。這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)她來說，無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。然而，她并沒有退縮。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，逐漸適應(yīng)了新的工作。
“世上無難事，只怕有心人?！边@句話，張玉婷時(shí)常掛在嘴邊。2025年初，公司開拓醫(yī)院業(yè)務(wù)遭遇瓶頸，由于醫(yī)院機(jī)房長(zhǎng)期由外地廠商維護(hù)，業(yè)務(wù)推進(jìn)一度陷入僵局。沒有捷徑，就走最踏實(shí)的路。張玉婷一次次上門，一遍遍溝通，傾聽需求，闡述公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
“醫(yī)院業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，比如呼叫系統(tǒng)，住院部和門診部的要求就大不相同。”張玉婷白天奔波于各個(gè)科室，晚上潛心研讀醫(yī)療系統(tǒng)案例。漸漸地，醫(yī)院不少人都認(rèn)識(shí)了這個(gè)風(fēng)雨無阻的姑娘。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。在一次拜訪期間，張玉婷了解到醫(yī)院機(jī)房維護(hù)合同即將到期，她迅速拿出精心準(zhǔn)備的服務(wù)方案：“您這邊目前機(jī)房由江蘇設(shè)備生產(chǎn)廠家維護(hù)，每次都需要等他們的人從江蘇過來。我們提供本地化服務(wù)，響應(yīng)更及時(shí)，保障更有力?！苯?jīng)過半年的持續(xù)跟進(jìn)，這份誠(chéng)意終于贏得了認(rèn)可，項(xiàng)目成功簽約。簽約只是起點(diǎn)，服務(wù)永無止境。如今，張玉婷正積極推進(jìn)智能AI問診、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)融入已有系統(tǒng)，助力仙桃醫(yī)共體邁向智慧未來。
她是信息傳遞的“聯(lián)絡(luò)員”，更是排憂解難的“服務(wù)員”。張玉婷始終秉持“服務(wù)客戶無小事，細(xì)微之處見真情”的理念，用真誠(chéng)與專業(yè)，架起了一座聯(lián)通你我的“連心橋”。（仙桃日?qǐng)?bào)全媒記者陳亞東通訊員印燕）